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中乡网固镇讯 近年来刘集镇紧扣乡村振兴战略部署，以提升服务群众质效为核心，通过能力提升、诉求收集、渠道拓宽、闭环管理等组合拳，推动基层治理从“被动响应”向“主动作为”转变，为乡村振兴注入强劲动能。
聚焦能力建设，夯实服务群众“基本功”。刘集镇以乡村振兴主战场为切入点，常态化开设“乡村振兴大讲堂”，精准对接镇村干部履职需求。通过邀请高校专家、行业能手等开展政策解读、技能培训、案例教学，推动干部在学习中补短板、强本领。截至目前，“乡村振兴大讲堂” 已成功举办9期，累计培训镇村干部及农业经营主体负责人等1500 人次，打造出一支懂政策、精业务、善服务的基层工作队伍，为服务群众筑牢“硬基础”。
创新实践载体，做细民生诉求“暖服务”。深化“幸福来串门”实践活动，组织镇村干部下沉一线上门走访群众，构建“收集—交办—督办—反馈”全链条机制，靶向解决群众“急难愁盼”问题。活动开展以来共收集各类诉求498 个，已办结3581个，办结率达72%；对共性问题分类交办、集中攻坚，成效显著。同时，依托综治中心平台、信访平台完善矛盾纠纷排查化解机制，累计成功调解各类矛盾纠纷960件，调解成功率达97.06%，让群众诉求有处说、困难有人帮、问题有人管。
规范座谈机制，拓宽民意表达“新渠道”。为打通民意表达“最后一米”，刘集镇以自然庄为单位规范召开座谈会，按照“地域相近、人员熟悉”原则科学划分范围。座谈会由镇干部主持，通过“目的介绍—群众发言— 现场登记 — 分类标注”的标准化流程，引导群众敞开心扉、畅所欲言。目前，已累计走访50个自然庄，收集各类诉求260个，让基层治理更贴民心、更合民意。
强化闭环管理，确保问题解决“见实效”。针对收集的诉求，刘集镇建立“分级交办、协同推进”机制，属于村（社区）职责的，限期交办至村（社区）；需镇直部门协同的，召开协调会明确责任单位与时限；涉及上级政策的，及时汇报并跟踪反馈。同时，通过建立“诉求办理台账”，由镇相关部门每周跟踪进度，对超期未办的责任单位实时提醒，形成“交办—督办—销号”的闭环管理模式，确保群众诉求 “件件有回音、事事有着落”。
从能力提升到诉求化解，从渠道拓宽到闭环管理，刘集镇以务实举措打通服务群众的“神经末梢”，让基层治理既有“力度”更有“温度”。下一步，该镇将持续深化治理创新，以更优服务回应群众期待，为乡村振兴筑牢基层根基。(文章来源：安徽省固镇县 吴昊）
（编辑：晓东 责编：声辉）
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