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中乡网安徽五河讯 近日，五河县东刘集镇刘集村村民刘某燕一家，将一面印有“耐心负责好领导 情真意切似家人”的锦旗送至东刘集镇政府，感谢镇人大副主席孟杰及镇村工作人员帮助解决了困扰其多年的户籍难题。这不仅是群众对干部的真诚致谢，也是该镇用心用情解决群众“急难愁盼”问题的缩影。
据了解，刘某燕一家早年因家庭变故，长期在陕西务工生活，与家乡联系较少。由于长期异地、信息未及时更新，其家庭户籍状态出现异常，多年来无法顺利办理户籍回迁手续，难以返回原籍定居。常年在外漂泊，给一家人务工、生活带来诸多不便，重返故土、落叶归根成为他们多年的心愿。为实现返乡定居的诉求，刘某燕曾多次自行奔走办理，但因该户籍问题年代久远、历史遗留情况复杂、办理流程繁琐，个人始终无法妥善解决，成为困扰全家多年的民生难题。
2026年5月，镇人大副主席孟杰在了解到群众的实际困难后，高度重视该历史遗留户籍问题，坚持以人为本、为民解忧的工作原则，第一时间牵头跟进处置。针对该案时间跨度久、情况特殊、手续繁杂的实际问题，孟杰主动带队，联合村“两委”干部多方对接上级主管部门，详细核实梳理家庭情况、过往经历，逐项厘清户籍办理流程，补齐各类佐证材料，积极沟通协调、争取政策支持。面对繁杂的手续和历史遗留难题，镇村工作人员耐心细致、全程协助办理，主动为群众答疑解惑、跑腿办事，高效破解了群众户口回迁的各类堵点难点，全程协助刘某燕一家顺利完成户口回迁办理工作，圆了一家人多年落叶归根的心愿。
小小锦旗传心意，浓浓民情暖人心。锦旗承载的不仅是群众的感激与认可，更是对东刘集镇基层治理、民生服务工作的有力肯定。下一步，东刘集镇将继续聚焦群众需求，以精细化、暖心化、务实化的服务办好每一件民生实事，持续拉近干群距离、厚植党群鱼水情，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。（文章来源：安徽省五河县东刘集镇）
(编辑：晓东 责编：声辉）
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