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原标题：一码扫遍浙江，一机游览浙江
这个春节长假，第一次到浙江来玩的赵女士听朋友介绍用上了“浙里好玩”平台，“查询天气，避开高峰，找小众景点，找地道小吃，都可以一下子在这个平台上找到了。”赵女士说的这个平台就在浙江政务服务的浙里办APP上，是目前浙江最权威的文旅综合服务平台，一码扫遍浙江、一机游览浙江。 这也是今年2月初，全省文化广电旅游局长会议上提到的，加快推进政府数字化转型工作的内容之一。今后游客了解旅游景点、线路资讯，或想在旅途中享受文化大餐（如观剧订票等）会变得更方便，个性化的定制导览和人工智能的咨询服务也将陆续推出。 “浙里好玩” 提供一站式文旅资讯服务 由浙江省文化和旅游厅打造的“浙里好玩”旅游信息公共服务平台，是基于游客的公共服务应用系统。重点解决用户不知道去哪里好玩怎么玩的问题，提供一站式文旅资讯服务。 平台上提供了最新好玩的旅游资讯，以及高速路况、景区人流量、网上投诉、导游查询等资讯；提供浙江省重要景点的手绘地图，以及文旅特色分类主题内容；提供旅行达人游记玩法，获取每个城市的深度游攻略及路线推荐，还能分享自己的游记。除此之外，平台还整合了其他部门资源的内容，比如绿道、研学基地、工会疗休养资讯服务主题等。 来浙江玩的赵女士在这个平台上找到了很多实用的信息，最终，她在181位达人推荐的杭州深度游板块里，选择了回归古朴自然的桐庐二日游路线，“攻略十分详尽，有每个景点的介绍、路线，甚至吃什么、住在哪都有。”赵女士说，平台上有美景、美食、美宿、美购，都齐全了，手绘地图还可以实现GPS定位、一键导航等功能，很方便。 背后是浙里大数据的支撑 今后会有个性导览、人工智能咨询 在“浙里好玩”平台的背后，是“诗画浙江全域旅游信息服务系统”提供的强大数据支撑。这个系统主要分为产业管理、市场监管和公共服务三大模块，已经全面实现了产业资源线上评定和动态管理、景区人流量超载预警、旅行社团队和大巴实时监测、饭店住宿业的游客人流量分析等功能。同时，这个系统也纳入了浙江省政府首批数字化转型重大项目。 “浙里好玩”平台相对应的就是公共服务这个模块。此外，钱报记者从浙江省文化和旅游厅信息中心了解到，系统中的产业管理包括景区管理、旅游风情小镇管理、民宿管理等子模块。 比如旅游景区资源管理对景区评审记录、申报A级评审的景区主体、评审专家等进行管理；旅游产业融合管理主要服务红色旅游、工业旅游、文化旅游、中医药文化养生等14类“旅游+”融合产业，对融合业态进行管理与统计；万村景区管理对创建景区化村落进行动态监测、审批、管理；旅游风情小镇管理包含已创建风情小镇管理、重点培育创建小镇管理、已命名风情小镇运行情况填报；民宿管理支持对民宿信息、民宿等级评定和民宿等级复核等进行动态管理、数据展示、信息填报和信息查询等等。 依托这些大数据，再汇聚12301国家智慧旅游公共服务平台导游、旅行社、旅游团队、旅游投诉等数据，集成工商、公安、气象、应急、交通等7个部门数据，就能实现市场监管，主要是景区运行监测、旅游饭店监测、旅行社运行监测、舆情监测、网络评价监测、旅游营销分析、旅游诚信监管、综合投诉处理等。 比如旅行社运行监测围绕出境游、国内游、本地接待团队，可以实现对旅游团队、导游、旅游大巴监测与分析，同时结合舆情监测和气象数据，实现旅游团队安全预警；网络评价监测依托国内外OTA评价数据，以景区和饭店为切入点，实现对全省旅游市场口碑发展趋势监测；综合投诉处理打通了12301、省旅游96118、市政府12345以及网站、移动端等渠道投诉数据，能构建投诉方与被投诉方的全流程管理等。
相关负责人表示，下一步，还将逐步建立系统的公共服务知识库，进一步完善全域旅游导游导览，推出基于大数据的个性化导览服务，实现人工智能旅游咨询协同应答体系，让大数据更好地服务于游客，让智慧更好地推动全域旅游的发展。记者 鲁佳
(责编：玉玲）
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