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中国经济网泸州6月20日讯（高燕记者 初旭）为了构建和谐的医患关系、加强医患沟通、改善医患关系、缓解医患矛盾、提高医疗质量。近日，泸州市第三人民医院（泸州市龙马潭区石洞红十字医院）组织召开了医患沟通技巧培训会，护理部主任孔祥林主持会议，全体护士长及医院新进医护人员共计30余人参加了培训，业务副院长张云海参会并作强调。
会上孔祥林主任讲解了医患沟通是改善医患关系的重要手段，要加强医患沟通技巧、治疗性沟通。应具有良好的服务态度和语言、表情艺术能力，要耐心倾听病人的主诉，拉近医患双方的距离，建立信任感。患者到医院看病很希望得到良好的医疗服务，减少痛苦，早日康复。作为医务人员应该充分理解患者的心情，采取换位思考方法，按照“假如我是一个病人”的思路，充分理解患者的心情，真正做到“想病人所想，急病人所急”。耐心、细致、热情、周到，使患者能够积极主动地配合治疗，使治疗效果得到显著改善。 孔祥林主任用自己几十年护理工作的亲身体会，向与会者介绍了如何从心理、语言、行为等多角度、全方位、艺术化处理医患关系的成功经验，使与会者受到一次深刻的教育，沟通能力得到了提高。 副院长张云海就如何提高医疗质量，提高医患沟通技巧能力作了强调。此次培训会提高了医务人员的沟通能力，达到了进一步和谐医患关系、提高医疗质量的目的。 |
