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近日，国家旅游局下发《关于开展导游自由执业试点工作的通知》，要求从5月起在江浙沪等9个省市旅游委（局）启动导游自由执业试点工作。导游自由执业对旅游质量影响几何，引发多方关注。 有着10多年从业经验的江苏国旅高级导游李滨说：“作为导游，我们非常欢迎这个全新尝试。”他认为，导游自由执业，用游客口碑为导游打分，可有效减少克扣导游服务费、让导游交人头费买团等旅游乱象。 也有游客表示，没有旅行社兜底，导游会成为“散兵游勇”，市场会更乱。北京旅游学会副秘书长刘思敏则认为，导游自由执业改革顺应了散客化和信息化两大趋势，有利于导游品牌化。今后，导游的服务表现和质量都会体现在平台上，更有利于游客监督、评价。 根据《导游自由执业试点管理办法（试行）》的规定，导游自由执业的机构，需与国家旅游局的“全国导游公共服务监管平台”进行对接，以实时传送导游执业信息和游客评价信息。国家旅游局监管司相关负责人表示，导游自由执业并不意味着只放不管，后续监管将更为完备、有力。为此，旅游部门还专门制定了《导游自由执业投诉处理办法》，通过调解+仲裁+行政执法+司法诉讼的方式，着力解决导游自由执业产生的纠纷。（经济日报记者 郑 彬） |
