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安徽省阜阳市颍东区信访局采取因人、因事、因时、因地制宜和分类管理、动态监控等措施，把矛盾发现在乡镇，把问题解决在当地，常态化抓好信访维稳工作，确保全区社会治安稳定，人民群众安居乐业。
颍东区信访局严格落实值班工作制度和信访维稳责任追究制度，对信访不稳定因素重新进行排查，对排查出的矛盾纠纷和重点人员，实行局领导包案制，强化工作责任，落实稳控措施，逐一进行化解。制定《信访维稳事项应急预案》等相关措施及文件。严稳控，对近期有上访苗头及辖区摸排后认为需要稳控的对象、重点信访老户等稳控对象，重点监管，采取包保责任制，利用各种渠道掌握好各种信访动态，对异常迹象及时上报、及时化解。清理积案，稳固源头。对于矛盾纠纷和信访案件，颍东区信访局进行逐案梳理、分类包保，形成包保责任层层分解落实的责任机制。加大对信访老案件化解力度，力争及时化解。不能及时化解的明确包保责任人作好稳控，对已办结的信访案件进行跟踪服务、按时回访，防止反弹。在此基础上，颍东区信访局;加强对容易引发集体上访、群体性事件和重大治安问题的矛盾纠纷的排查力度，进一步完善预防和处置突发事件的应急预案，建立健全快速反应机制，努力把问题解决在酝酿阶段和始发状态。扎实开展领导干部接访、下访活动，带着感情和责任接待来访群众，着力解决乡镇基层群众反映强烈的民生诉求，做到听取民意、帮贫解困、调处矛盾。特别加强对重点人员的教育稳控，疏导劝阻工作，有效化解怨气，稳定情绪。
针对一些非正常上访，颍东区信访局加大宣传力度，使辖区广大群众树立法制观念，引导群众以理智、合理合法的形式表达利益诉求，来维护自己的合法权益。同时，做到严格问责，对各乡镇、各单位严格按目标考核，涉及到个人不作为、慢作为、工作不到位将给予警告处分。今年以来，区信访局已接待信访案件40余件，接待群众100多人次。（中国乡镇网 特约通讯员 张万发 尹建伟）
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