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中乡网安徽亳州讯 “前几天，刚跟王书记反映健身器材老旧想换新，没几天就更新了，社区办事效率是真高！”日前，在安徽省亳州市谯城区薛阁街道大行广场上锻炼的居民董涛一边活动筋骨，一边竖起大拇指夸赞道。
三天前，在柳湖社区党员活动室内，一场别开生面的“书记会客”活动正在开展。柳湖社区党委书记王甜甜与居民面对面交流，没有客套寒暄，直入主题聊困难、提想法。
“健身器材旧了”“楼道灯不亮了”“电梯又停了”……居民反映的各类诉求，都被王甜甜认真记录在案。其中，居民董涛反映的健身器材老旧问题，社区仅用三天时间便完成器材更换，以高效服务切实回应群众期盼。
近年来，柳湖社区充分发挥党组织引领作用，以“书记会客”为重要载体，构建起“书记牵头、居民参与、多元协商”的基层治理模式。每月固定时间，社区党委书记与居民代表围坐畅谈，以“拉家常”的亲切方式倾听群众诉求、记录突出问题，建立动态民情台账，实现对群众需求的精准掌握。同时，对收集到的诉求实行“分类处置、限时办结”机制，简易问题即接即办、当场回应，复杂问题明确责任主体、办结时限，全程跟踪问效、闭环管理，确保件件有着落、事事有回音。
针对居民反映强烈的“停车难”等问题，柳湖社区党委主动联动相关部门，积极协调硬化居民小区闲置空地，新增120个电动车停车位，有效缓解了辖区居民停车压力。截至目前，依托“书记会客”活动，社区已累计解决健身设施更新、公共设施维修、邻里纠纷调解等民生实事80余件，实现服务供给与群众需求的精准对接，党组织凝聚力、战斗力和基层治理效能得到进一步提升。
“下一步，社区党委将持续深化党建引领基层治理模式，不断丰富‘书记会客’活动内涵，推动党员干部进一步下沉基层、扎根群众，把民生实事办在群众心坎上，让基层治理更有温度、更有力度。”王甜甜表示。(文章来源：安徽省亳州市谯城区薛阁街道办事处宣传室 陈五志）
（编辑：晓东 责编：声辉）
