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中乡网定远讯 为维护辖区和谐稳定，从源头预防和减少矛盾纠纷问题发生，定远县桑涧镇巧用“情理法”三字诀，轻松化解群众矛盾纠纷，真正把为群众办实事、办好事、解难事落到实处。
动之以“情”，消融对立促沟通。在矛盾纠纷调解过程中，充分发挥村组网格员人熟、地熟、情况熟的优势，走入农户家中和村民唠家常，将亲情、友情、人情等贯穿到调解当中，进行思想疏导，认真倾听当事人的诉说，最终把矛盾纠纷化解，把双方的怨气打消，从而让矛盾纠纷化解过程更“顺”，使当事人心中更“服”。
晓之以“理”，权衡利弊明方向。依托村级人民调解委员会组织，对可能引发矛盾纠纷的线索进行提前介入，将道德伦理规范、公序良俗结合运用，贯穿到纠纷化解过程中，在双方当事人核心纠纷问题上重拳出击，通过讲道理、摆事实等方法帮助当事人理清事实脉络，同时权衡双方责任与利益，提出合理性解决方案，进一步提高化解效率。
诉之以“法”，明晰义务破僵局。组建具有调解基础、技能和威望的“法律明白人”队伍，在矛盾调解过程中将法治宣传贯穿到调解过程中。同时由村居法律顾问、司法所工作人员等给双方当事人讲清法律法规，提供相应法律解释，让当事人理清自身应该承担的责任与履行的义务，引导矛盾双方树立“依法办事、依法维权”的法治思想。(文章来源：安徽省定远县 曹姗姗）
（编辑：晓东 责编：声辉）
